Condizioni di garanzia

Condizioni di garanzia

CERTIFICATO DI GARANZIA CONVENZIONALE

I prodotti di Motus s.r.l. sono coperti dalla garanzia legale per i difetti di conformità, che è prevista agli artt.128-135 del codice del consumo e di cui è responsabile il venditore relativamente ai beni venduti nei propri punti vendita. Per il periodo di due anni dal momento dell’acquisto, il consumatore può in qualsiasi momento beneficiare della garanzia legale, che copre i difetti di conformità esistenti al momento della consegna, e sempre che il difetto di conformità sia denunciato al venditore entro i due mesi successivi dalla data della scoperta del difetto stesso.

Sulla base di accordi con i propri venditori, Motus s.r.l. presta i servizi di assistenza tecnica per i prodotti coperti da garanzia legale attraverso i suoi centri di assistenza.

Inoltre Motus s.r.l., in qualità di produttore, offre, una garanzia convenzionale della durata di due anni dalla data di acquisto o consegna per tutti i prodotti.

La garanzia convenzionale offerta da Motus s.r.l. in qualità di produttore e la garanzia legale di cui è responsabile il venditore sono equivalenti in termini di durata e condizioni applicabili e possono essere entrambe attivate al numero 0825 673 396.

Condizioni di garanzia convenzionale

Il presente documento contiene le condizioni di garanzia riconosciute da Motus s.r.l. con riferimento ai propri prodotti.

Le presenti condizioni di garanzia sono rispettose dei diritti riconosciuti al consumatore dal decreto Legislativo 6 settembre 2005 n. 206 (il c.d. “Codice del Consumo”) e in ogni caso non limitano né escludono o pregiudicano il diritto del consumatore a beneficiare della garanzia legale di conformità di cui è responsabile il venditore.

Durata e condizioni della garanzia convenzionale

Motus s.r.l. garantisce i propri prodotti dai difetti di conformità (come definiti all’ Art. 129 del codice del Consumo) esistenti al momento della consegna per un periodo di due anni decorrenti dalla data di consegna del prodotto.

Il consumatore è tenuto a comprovare, mediamente un documento di consegna o un documento valido ai fini fiscali (come lo scontrino o la ricevuta fiscale), rilasciato dal rivenditore, la data in cui è stata effettuata la consegna del prodotto, il nominativo del rivenditore, gli estremi identificativi del prodotto e il prezzo. Ai fini dell‘operatività della garanzia, pertanto, è necessario che la documentazione di cui sopra sia conservata dal consumatore ed esibita al momento dell’intervento del prodotto.

Il consumatore decade dai propri diritti se non denuncia il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto.

La garanzia è soggetta alle seguenti condizioni:

• il prodotto deve essere utilizzato per gli scopi e nei modi descritti nel libretto di istruzioni presente all’interno della confezione;
• tutte le operazioni di installazione e collegamento del prodotto alla rete di distribuzione dell’energia elettrica devono essere effettuate seguendo scrupolosamente le indicazioni riportate nel libretto di istruzioni inserito all’interno della confezione;
• tutte le operazioni di utilizzo del prodotto, così come la manutenzione periodica, devono essere effettuate secondo le prescrizioni e indicazioni riportate nel libretto di istruzioni d’uso e manutenzione;
• tutti gli interventi di riparazione del prodotto devono essere seguiti da personale dei centri di assistenza autorizzata Motus s.r.l.;
• i ricambi, così come gli accessori, devono essere esclusivamente quelli originali.
• Motus s.r.l. sostituirà gratuitamente qualsiasi parte della macchina inviataci, purché provata essere difettosa dopo test ed ispezioni effettuate presso la sede di Motus s.r.l.. Si precisa in tal senso che, ai fini del rispetto delle condizioni di garanzia, in caso di guasto, la consegna della macchina guasta o di sue parti e la spedizione di quella in sostituzione saranno a cura del cliente presso la sede di Motus s.r.l.. Nessuna altra garanzia (scritta od orale) sarà valida all’infuori di questa.
• La macchina dovrà pervenire alla Motus S.r.l. pulita e priva di eventuali adesivi etc. e nel suo cartone originale o in alternativa con un imballo protettivo consono e adatto alle spedizioni; qualora l’imballo risultasse improprio Motus S.r.l. si riserva il diritto di addebitare un nuovo imballo per la spedizione di riconsegna al CLIENTE.

Una volta scaduto il periodo di garanzia oppure qualora la garanzia non sia operante per le ragioni indicate nel presente documento, i costi di eventuali interventi di riparazione saranno a carico del consumatore.

Esclusione della garanzia convenzionale

La garanzia non opera qual ora il guasto non dipenda da un difetto di conformità esistente al momento della consegna, quale ad esempio:

• Usura (tenuto conto della vita media del prodotto)
• Negligenza
• Trascuratezza d’uso
• Utilizzo in condizioni ambientali non idonee o estreme;
• Conservazione impropria;
• Cattiva manutenzione per mancato rispetto di quanto raccomandato nei libretti d’suo;
• Errata installazione e/o allacciamento agli impianti di alimentazione
• Danni causati da impianti di alimentazione non a norma, non correttamente mantenuti o che per le loro caratteristiche non consentono una installazione regolare;
• Trasporto e/o movimentazione;
• Uso improprio ed errato delle capsule o cialde;
• Errori del Cliente dovuti ad un non corretto utilizzo della macchina per caffè;
• Mancata manutenzione prevista nel manuale;
• Mancata decalcificazione e pulizia;
• Utilizzo in condizioni ambientali non idonee o estreme;
• Guasti riconducibili alle ostruzioni causate da accumuli di calcare o ostruzioni dovute calcificazione di solubili;
• Guasti causati da sbalzi elettrici e cortocircuiti;
• Per cause non dipendenti dal fabbricante.
• Alterazioni o riparazioni eseguite dal cliente senza previo consenso scritto della Motus s.r.l.

La presente garanzia copre soltanto i difetti di conformità del prodotto e pertanto non vi rientrano i controlli e la manutenzione periodiche, come pure quelli per le dimostrazioni di funzionamento. Di conseguenza, nel caso in cui su richiesta del consumatore, sia effettuato un intervento tecnico da parte del personale dei centri di assistenza tecnica in relazione a quanto sopra indicato, i costi dell’intervento e delle eventuali parti di ricambio saranno a totale carico del consumatore.

Oggetto della garanzia convenzionale

Qualora nel periodo di validità della garanzia sia accertato e riconosciuto un difetto di conformità del prodotto esistente al momento della consegna, il consumatore avrà diritto al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione del prodotto o alla sostituzione dello stesso.

Dal momento della ricezione della macchina, Motus s.r.l. si impegnerà a riparare e/o sostituire la macchina con una nuova o rigenerata nel più breve tempo possibile.

Resta inteso che si provvederà alla sostituzione del prodotto (con il medesimo prodotto o, qualora non fosse possibile, con un altro con caratteristiche equivalenti o migliori), in luogo della riparazione, solamente nel caso in cui quest’ultima sia oggettivamente impossibile o eccessivamente onerosa.

Gli eventuali interventi di riparazione o sostituzione non estendono la durata della garanzia originaria che decorre sempre dalla data della consegna.

Motus s.r.l. per meglio venire incontro alle esigenze dei clienti gestirà i tempi di garanzia nel seguente modo:

• Se trattasi di DOA (macchina nuova non usata non funzionante) quindi ritornata a MOTUS S.r.l. nel suo imballo originale, Motus s.r.l. sostituirà la stessa con altra nuova entro una settimana lavorativa.
• Le macchine riparate e/o sostituite con una nuova o rigenerata saranno messe a diposizione al cliente con l’aspetto esteriore della macchina ricevuta e cioè riutilizzando le parti della macchina vecchia quali: serbatoio acqua/griglia/parti di confezionamento/scatola esterna; nel caso di adesivi vari trovati saranno addebitate queste parti.

Durante il periodo di vigenza della garanzia, nel caso in cui il centro di assistenza autorizzata accerti che il mal funzionamento non dipende da un vizio di conformità, può essere richiesto al consumatore il rimborso del costo sostenuto dai tecnici per la verifica. Tale rimborso ammonterà ad un importo ragionevole e verrà preventivamente indicato al consumatore.

Salvo prova contraria, si presume che i difetti di conformità che si manifestano entro sei mesi dalla consegna del prodotto esistessero già a tale data, a meno che tale ipotesi sia incompatibile con la natura del prodotto o con la natura del difetto di conformità.

Estensione territoriale

La garanzia è valida solo per il territorio italiano (compresi la Repubblica di San Marino e lo Stato della Città del Vaticano), pertanto nel caso il difetto sia riscontrato su un prodotto acquistato ed installato sul territorio italiano, il consumatore può rivolgersi direttamente al centro di assistenza autorizzato da Motus s.r.l. componendo il numero 0825 673 396 valido per le chiamate in tutta Italia.

Gli acquirenti di prodotti Motus s.r.l. residenti in altre nazioni, per la garanzia e l’assistenza, dovranno rivolgersi alla filiale e/o distributore Motus s.r.l. del luogo che presterà la garanzia secondo le condizioni in vigore nelle singole nazioni.

Limitazioni della responsabilità del produttore

Motus s.r.l. declina ogni responsabilità per eventuali danni che possano derivare, in modo diretto o indiretto, a persone, cose e animali causati da un uso improprio della macchina o per la mancata osservanza di tutte le prescrizioni indicate nell’apposito libretto istruzioni d’uso e concernenti specialmente le avvertenze in tema di installazione, uso e manutenzione del prodotto.

Qualsiasi controversia tra la Motus s.r.l. e il CLIENTE sarà risolta mediante arbitrato oppure sarà reso competente il foro di Avellino.

NOTA: MOTUS S.r.l. accetterà la spedizione solo se verrà preventivamente compilato il “MODULO RICHIESTA RESO”;